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蔬東坡微信公眾號
社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式其實(shí)很好理解,我們可以理解為是以社區(qū)為單位,由商家成為團(tuán)長,在線上借助微信群、小程序等組織社區(qū)居民拼團(tuán),線下完成交付。當(dāng)日線上下單,次日社區(qū)內(nèi)自提。由于社群拼團(tuán)模式在損耗率、物流成本等方面上的優(yōu)勢,社區(qū)作為生鮮消費(fèi)的主要場所,擁有大量的潛在用戶,而團(tuán)長掌握著寶貴的社區(qū)人脈,可以為社區(qū)團(tuán)購提供精準(zhǔn)客戶,從而完成變現(xiàn)。
像是小區(qū)邊的水果店,就可以轉(zhuǎn)型做社區(qū)團(tuán)購,那么水果店社區(qū)團(tuán)購怎么做?
第一,優(yōu)勢商品的供應(yīng)
對于社區(qū)居民而言,購買一日三餐所需,一是買得到,二是價格實(shí)惠,三是質(zhì)量和服務(wù)滿意。所以,運(yùn)營社區(qū)生鮮電商項(xiàng)目,需要做到商品性價比高,送貨上門和便捷的退換貨服務(wù),甚至提供居民在周邊店鋪買不到的商品。只有這樣,社區(qū)居民才有購買的意愿,也才能建立社群口碑。
第二,持續(xù)的社群獲客
讓七八個顧客下單不難,難的是如何讓七八十、七八百、甚至七八千個顧客持續(xù)下單?除了具備優(yōu)勢商品供應(yīng),更考驗(yàn)社群運(yùn)營水平,通過社群運(yùn)營獲客,并實(shí)現(xiàn)口碑裂變。
我們需要利用已經(jīng)有的微信/QQ群尋找小區(qū)業(yè)主,在你所在的其他各種社區(qū)群內(nèi)活躍,然后再通過添加群內(nèi)好友,將其引流至自己的拼團(tuán)群。
第三,人力成本及損耗管控
社區(qū)生鮮電商獲得盈利的其中一個關(guān)鍵,在于極致化地管控成本。除了采購商品的成本,最大的成本管控,在于人力成本和生鮮分揀、配送過程中產(chǎn)生的損耗成本。降低人工成本的重點(diǎn),在于提升訂單秤重分揀和配貨的效率。
要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),就必須將顧客購物的商城,和倉庫的訂單處理、采購、分揀、配貨全流程打通。否則,訂單一多,整個后端變成一團(tuán)亂麻,人力消耗大,損耗無法管控,并且經(jīng)常出錯,在這種情況下,是不可能獲得盈利的。
水果店和社區(qū)團(tuán)購的區(qū)別
其實(shí)水果店和社區(qū)團(tuán)購的區(qū)別是顯而易見的,一個是線下門店,而另一個是線上的營銷門店,兩者的主要的載體不同。但其實(shí)兩者都有這些自己的優(yōu)勢和主流受眾。
傳統(tǒng)水果店的主流受眾是一些上了歲數(shù)的社區(qū)居民,這類人群一般不喜歡通過線上智能門店來進(jìn)行下單購買,而是喜歡那些看得見摸得著的產(chǎn)品。而年輕人群則喜歡通過新型的購物模式來實(shí)現(xiàn)自己的購物體驗(yàn),這也足以證明未來的趨勢就是兩極分化,水果店也同樣是必不可少的。