社區(qū)團購社群運營的4個步驟及具體操作流程

          


在社區(qū)團購中，對于社群的運營是最不能夠忽視的一個部分，它不僅關系到平臺的訂單量，甚至會影響到團購平臺的長久發(fā)展。社群最大的價值，是建立在感情基礎上的價值延伸，要是除了買賣關系之外，什么關系都沒有，價值延伸也就無從談起。正確的定位應該是，團長是作為親鄰好友，向大家分享自己認為值得推薦的美食好貨，帶著大家一起花最少的錢，買到最好的商品和服務。

社區(qū)團購之社群運營
流程一：建社群
如：小區(qū)名+拼拼社區(qū)+高端社區(qū)群
建立小區(qū)美食群，讓群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，在拉成員入群，以及成員已經(jīng)進群之后，都要明確告知到成員這個是專門購買生鮮美食的社群，并且告知這個社群會有優(yōu)惠，進口產(chǎn)品等等有價值的東西，這樣顧客才會愿意進群。
【注意】：新群一定要設立群規(guī)，比如不要隨便發(fā)廣告等，要讓用戶一開始就明白到這個群不是隨隨便便什么垃圾消息都可 以發(fā)的，并且如果有人違反群規(guī)第一次警告，第二次踢除。只有群是有紀律并且沒有垃圾消息的群，成員才會更愿意留下來。
流程二：吸粉
1.社區(qū)群吸粉
利用已經(jīng)有的微信／QQ群尋找小區(qū)業(yè)主，凡是你所在的各種小區(qū)群，到處串群，多活躍，然后再通過以下話術(shù)添加群內(nèi)好友：
話術(shù)參考一：鄰居們大家好，我的團購群正在團購新疆阿克蘇的冰糖心蘋果，這個蘋果已經(jīng)累計賣出一萬多箱，好評率百分之九十九。一箱八斤，只需要三十塊，歡迎大家進我的團購群下單！
話術(shù)參考二：嗨，鄰居，我才發(fā)現(xiàn)我們竟然不是好友，加個好友吧，以后來串門。
2.地推吸粉
社區(qū)地推推廣，是社區(qū)吸粉引流最集中、最有效的方法，以下提供兩個簡單可操作的方法：
A.弄一些小氣球，小玩具。帶上家里的小朋友一起，在社區(qū)里讓人家掃碼，就送一份小禮物，一般帶了小朋友，去掃那種也同樣帶了小朋友的，基本上沒有戒備心，還會覺得你好努力的。這種靈活性很強，場地也不受限制，而且沒有大型地推那么累。
B.派單引流（就是派發(fā)單頁把人引過來）
關鍵點：派單、話術(shù)，
總結(jié)：眼睛要尖，手要快，話術(shù)要精簡。
流程三：社群運營
1.社群運營內(nèi)容
①每日爆款：以生鮮水果為主，通過每日爆款的形式推廣。（每日推薦的時候可以提醒大家邀請自己的鄰居或者朋友一起進來搶購哦~這樣可以快速增加群內(nèi)的人數(shù)。
爆款推薦的時候要把控好節(jié)奏，不建議批量轉(zhuǎn)發(fā)形式，我們可以層次分明一些，一件一件介紹，然后分出每日的重點產(chǎn)品，一天可以多介紹幾次）
②每日話題：小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。
（可以找?guī)讉€好朋友，沒事在群里聊，如果你原來打造IP還不錯的話，那么你可以多發(fā)發(fā)你的生活，比如今天買了什么，今天穿了什么好看的衣服，今天孩子又怎么了等等?？傊?，讓群生活化，如果群里媽媽多的話，可以多聊聊育兒，畢竟女性多的地方，這些話題還是比較容易引起共鳴的）
③優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：每天社群生鮮水果有關的內(nèi)容的輸出，如：些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交等。
④新鮮事：可以是本城市、本小區(qū)的一些新聞、公告等。
⑤明日預告：為第二天爆品做預熱。
例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：
2.社群運營小技巧
①發(fā)紅包：建群發(fā)布歡迎語之后，開始發(fā)紅包(滿多少開始發(fā))，畢竟這個是讓人沒有辦法拒絕的。
②群接龍：通過群接龍可快速提高群氣氛，有的產(chǎn)品便宜，如果接龍多了，很多人看到了， 也許不是特別想買，就像最開始的螺螄粉，我們長沙這邊其實不是很愛螺螄粉的，但是看著那么長的接龍，然后不停的有人說好吃，你說，如果是你，會不會想買一份？反正便宜，對吧
③親自送貨：因為都是小區(qū)鄰居，服務特別關鍵，前期我們強烈建議小區(qū)長自己親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關系。另外售前售中售后，我們要做好提醒和跟蹤工作，構(gòu)建良好的用戶體驗。
流程四：粉絲裂變：會員推薦
對老顧客開展會員推薦（統(tǒng)計老客戶的消費清單算出會員價可以為他省下多少錢）
對會員進行業(yè)務培訓，做好業(yè)務復制，快速發(fā)展。