為啥蔬東坡能穩(wěn)坐生鮮配送軟件第一？這五個(gè)原因說(shuō)明白了

          

在生鮮配送軟件這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，蔬東坡拿下了近 50% 的市場(chǎng)份額，市占率是其他生鮮配送軟件服務(wù)商的總和，妥妥的行業(yè)老大。蔬東坡如何取得近半的市場(chǎng)份額？今天我們從五個(gè)接地氣的角度為大家做一下對(duì)比分析：
一、技術(shù)像手機(jī)系統(tǒng)一樣不斷升級(jí)
蔬東坡的技術(shù)發(fā)展總體分為這幾個(gè)階段：
2014 年：推出第一臺(tái)智能分揀秤，以前人工分揀又慢又累，用上這設(shè)備，效率直接提高 50% 以上，相當(dāng)于給分揀員配了個(gè) “得力助手”。
2019 年：升級(jí)到 SaaS 2.0 版本，就像給軟件裝了個(gè) “大腦”（數(shù)據(jù)中臺(tái)），能把采購(gòu)、分揀、配送的數(shù)據(jù)打通，還能通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤食材來(lái)源，比如供應(yīng)商的菜從哪個(gè)農(nóng)場(chǎng)來(lái)，全程都能查清楚。

2023 年：發(fā)布 SaaS 5.0，把業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理合二為一，還能連接整個(gè)生鮮行業(yè)的上下游，相當(dāng)于搭建了一個(gè) “生鮮數(shù)字化大平臺(tái)”，不管是小商販還是大集團(tuán)都能在上面玩得轉(zhuǎn)。
硬件方面，第三代智能分揀秤配了 “AI 眼睛”，0.3 秒就能識(shí)別一件商品，分揀速度快得飛起；軟件上的 AI 錄單功能更神，能自動(dòng)識(shí)別訂單信息，錄入效率提高 60%，錯(cuò)誤率還不到 1%，以前人工錄入半天的活，現(xiàn)在分分鐘搞定。
二、服務(wù)就像 24 小時(shí)在線的 “貼心管家”
不像有些軟件賣完就不管了，蔬東坡的服務(wù)分三層：
7×24 小時(shí)真人客服：半夜系統(tǒng)出問(wèn)題也不怕，隨時(shí)打電話都有人接，5 分鐘內(nèi)響應(yīng)，15 分鐘內(nèi)給解決方案。
8 大區(qū)域服務(wù)中心：全國(guó)主要城市都有線下團(tuán)隊(duì)，能夠保證及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)或者解決問(wèn)題。
定制化培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位開發(fā)課程，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和人員配置進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，讓系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)的融合達(dá)到最大化。
三、靠 “蹲市場(chǎng)” 攢下的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)在菜市場(chǎng)蹲了 18 個(gè)月，把采購(gòu)、加工、配送等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)摸得透透的。比如給中央廚房設(shè)計(jì)的 “原料 – 半成品 – 成品” 管理系統(tǒng)，直接把食材損耗率從 8% 降到 3.5%，相當(dāng)于每 100 斤菜少浪費(fèi) 4.5 斤。

他們還攢了 200 多億條交易數(shù)據(jù)，用這些數(shù)據(jù)開發(fā)的 “節(jié)日食材預(yù)測(cè)模型”，比如端午節(jié)前預(yù)測(cè)哪些食材好賣，幫企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)提高 45%，完美解決了缺貨情況。
四、不同企業(yè)都能找到 “專屬方案”
針對(duì)大中小客戶推出三種版本：
小微企業(yè)（基礎(chǔ)版）：適合社區(qū)團(tuán)購(gòu)這類小生意，全流程數(shù)字化管理，訂單處理效率提高 3 倍，每月能省 2 萬(wàn)元人工成本。
中型企業(yè)（專業(yè)版）：支持多倉(cāng)庫(kù)管理和供應(yīng)商對(duì)接，比如某區(qū)域龍頭企業(yè)，跨倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨速度提高 70%，和供應(yīng)商對(duì)賬從 15 天縮短到 3 天，財(cái)務(wù)再也不用熬夜加班。
大型集團(tuán)（定制版）：能對(duì)接企業(yè)現(xiàn)有的 ERP、WMS 系統(tǒng)，幫上市企業(yè)打造的 “智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)”，年交易額突破 50 億，利潤(rùn)率提高 4%，相當(dāng)于多賺了 2 個(gè)億。
甚至還推出了政府監(jiān)管和企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)合的 “校園食材采購(gòu)平臺(tái)”，在 3 個(gè)省試點(diǎn)后，采購(gòu)合規(guī)率從 68% 漲到 97%，家長(zhǎng)再也不用擔(dān)心學(xué)校食材不安全。
五、拉上 “朋友圈” 一起搞事情
技術(shù)上和阿里云、騰訊云合作，系統(tǒng)能扛住單日 1000 萬(wàn)單的大流量，相當(dāng)于雙 11 級(jí)別的訂單量也不卡頓；數(shù)據(jù)安全方面有 “區(qū)塊鏈 + 零信任” 技術(shù)，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)降低 98%，比銀行還安全。
行業(yè)生態(tài)上，聯(lián)合了 300 多家合作伙伴，涵蓋物流、金融、硬件等領(lǐng)域。比如某物流公司對(duì)接后，冷鏈運(yùn)輸速度提高 20%，成本降了 15%，真正實(shí)現(xiàn)了 “多快好省”。
總結(jié)：把 “專業(yè)事” 做成 “明白事”就是蔬東坡的終極秘訣。
蔬東坡的成功沒(méi)什么玄學(xué)，就是把技術(shù)做得像手機(jī)一樣好用，服務(wù)像管家一樣貼心，經(jīng)驗(yàn)靠蹲市場(chǎng)攢出來(lái)，方案根據(jù)客戶需求定制，還拉上一堆伙伴一起干。這種 “技術(shù) + 服務(wù) + 懂行” 的組合拳，讓它在生鮮配送數(shù)字化的浪潮中，穩(wěn)穩(wěn)地站在了最前面。