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一直以來,沃爾瑪集團(tuán)以滿足消費者需求為核心,在生鮮零售行業(yè)起到領(lǐng)頭作用。沃爾瑪善于開發(fā)新技術(shù)、開拓新市場,瞄準(zhǔn)時機,順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮,積極開展了網(wǎng)上生鮮營銷戰(zhàn)略。但沃爾瑪生鮮到家嗎?在網(wǎng)上下單的商品,能送到家門口嗎?沃爾瑪生鮮到家平臺有哪些?
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1、生鮮到家服務(wù)
事實表明,沃爾瑪網(wǎng)上生鮮購物也同其他網(wǎng)上購物平臺一樣,支持送貨到家。生鮮到家的送貨速度因不同產(chǎn)品、客戶要求有些許差異,但會及時迅速的送到客戶手中,方便人們生活,節(jié)省生活成本。沃爾瑪網(wǎng)上生鮮產(chǎn)品質(zhì)量有保證,都是沃爾瑪經(jīng)過層層篩選的精良商品。沃爾瑪生鮮銷售平臺也會在生鮮到家的客戶中,抽取幸運顧客,準(zhǔn)備必要的餐具用品和小禮品。
沃爾瑪?shù)纳r商品線上購買并非簡單的網(wǎng)購,而是一種O2O模式。以實體店為核心,結(jié)合京東到家平臺和達(dá)達(dá)眾包配送服務(wù),顧客不僅可以擁有線下購物體驗,也可擁有線上移動終端隨時隨地購買場景。顧客在京東到家APP下單,客服會通過周邊的最近門店實現(xiàn)三公里1小時極速送達(dá)。截止日前,我國已有近30個城市的180多家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺,使顧客享受到生鮮到家服務(wù)。
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沃爾瑪聯(lián)與泰森、伊利、圣農(nóng)、金龍魚等七大生鮮商品供應(yīng)商聯(lián)合京東到家,攜手打造“生鮮聯(lián)盟”。該聯(lián)盟承諾:線上商品均來自實體店、食品安全和14天包退。在送貨到家的零售供應(yīng)鏈“最后一公里”,尤其是冷藏冷凍食品,在達(dá)達(dá)送貨員的保溫箱和冰袋中,使用自動溫度檢測芯片,全程監(jiān)測商品溫度。沃爾瑪線上銷售平臺還有良好投訴機制,可對送貨到家的商品和送貨員態(tài)度進(jìn)行投訴和評價,維護(hù)消費者權(quán)益。
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2、生鮮到家平臺
京東到家平臺。京東我國匯集各大知名品牌、商品種類豐富的大平臺之一,有極高的全民信賴度。沃爾瑪制定正確戰(zhàn)略,與京東強強聯(lián)合,借助京東平臺,拓寬銷售渠道,迅速打開中國市場。京東到家上沃爾瑪門店的生鮮商品種類豐富,已占全部品類的50%,質(zhì)量精良,贏得顧客信賴。其中,沃爾瑪京東到家上的優(yōu)質(zhì)的瓜果蔬菜、海鮮肉禽、糧油醬醋是每家每戶的口糧,下單量最多。