永州市優(yōu)鮮購(gòu)生鮮配送有限公司，是江文龍退伍后，和幾個(gè)有著同樣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的年輕人一起創(chuàng)辦的，專門為學(xué)校食堂、機(jī)關(guān)單位等客戶提供生鮮配送服務(wù)，客戶可以通過(guò)在網(wǎng)上下單，次日就能在家門口或者單位拿到自己想要的商品。

1、從農(nóng)戶到消費(fèi)者，如何更加生鮮流通

此前，江文龍?jiān)S父親從事種植業(yè)，在售賣的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)：

農(nóng)產(chǎn)品從種植基地的農(nóng)戶，到消費(fèi)者手中，需要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手，農(nóng)戶低價(jià)賣出，消費(fèi)者高價(jià)買入，中間商成了最大的“贏家”。

在了解到傳統(tǒng)供銷市場(chǎng)的弊端后，又恰逢互聯(lián)網(wǎng)+型模式的興起，江文龍開啟互聯(lián)網(wǎng)+生鮮配送業(yè)務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品。

2、親力親為，尋找最佳貨源

創(chuàng)業(yè)初期，無(wú)論大小事情，江文龍都是自己親力親為。

“為了找到更優(yōu)質(zhì)，更實(shí)惠的食材，我們跑遍了永州大大小小的屠宰場(chǎng)，加工廠，農(nóng)場(chǎng)，去了解生鮮的價(jià)格和品質(zhì)，貨比三家之后，才敢建立合作關(guān)系?！?/span>

——優(yōu)鮮購(gòu) 江文龍

找到符合自己要的標(biāo)準(zhǔn)的供貨商之后，江文龍除了開辟家庭食材市場(chǎng)外，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)學(xué)校、企業(yè)、工廠等地，推銷他精心挑選的這些生鮮食材。

這個(gè)過(guò)程同樣是煎熬的，但是，江文龍憑借當(dāng)過(guò)兵的韌勁，硬是一步一個(gè)腳印，讓他的優(yōu)鮮購(gòu)在永州落地了。

每當(dāng)遇到困難的時(shí)候，江文龍總會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“堅(jiān)持，再堅(jiān)持一下，就好了?！?/span>

02互聯(lián)網(wǎng)+的力量

1、上線生鮮SaaS ERP

在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，江文龍也在不斷提升自己的企業(yè)管理技能，參加生鮮行業(yè)的沙龍活動(dòng)、論壇、峰會(huì)等，與行業(yè)精英交流學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

他深刻意識(shí)到，企業(yè)想要發(fā)展壯大，就必須利用好互聯(lián)網(wǎng)科技，打造一套高效的配送系統(tǒng)，規(guī)范操作流程，提高工作效率。

于是，他走訪了廣州、深圳、長(zhǎng)沙等地，與多家生鮮配送系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行接觸溝通，了解各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理模式。

回到永州后，他將收集到的信息與主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)溝通，經(jīng)過(guò)多方對(duì)比和詳細(xì)分析，最終選擇了與蔬東坡簽約合作，并上線生鮮SaaS ERP系統(tǒng)。

圖↑ 優(yōu)鮮購(gòu)上線蔬東坡生鮮SaaS ERP，全程把控工作流程。

2、打造標(biāo)準(zhǔn)化操作流程

在此之前，由于缺乏一套高效的系統(tǒng)，接單、采購(gòu)、分揀等環(huán)節(jié)，讓江文龍的一天變成了24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。

不過(guò)，他沒(méi)有被眼前的困難嚇倒，而是越發(fā)堅(jiān)定了對(duì)事業(yè)這份的信念：

“我們不怕折騰，我們的夢(mèng)想就是，讓優(yōu)鮮購(gòu)在永州搶占一席之地。”

——優(yōu)鮮購(gòu) 江文龍

上線蔬東坡生鮮SaaS ERP后，打造標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，從下單，采購(gòu)，分揀，配送，倉(cāng)儲(chǔ)等，每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范操作要求。不僅提升工作效率，降低分揀損耗，更為企業(yè)帶來(lái)了可觀的收益。

圖↑ 優(yōu)鮮購(gòu)使用蔬東坡生鮮SaaS ERP，提高分揀效率。

03贏得客戶信任是成功的秘訣

“買回來(lái)的菜品本來(lái)是新鮮的，為什么配送過(guò)去就不新鮮了呢？”

“為什么平臺(tái)上的回頭客，越來(lái)越少了呢？”

創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，總會(huì)遇到諸多類似的問(wèn)題。也正是從這一個(gè)個(gè)疑問(wèn)的探究、解惑中，優(yōu)鮮購(gòu)團(tuán)隊(duì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。

1、以品質(zhì)贏得客戶的信任

為了保證食材的品質(zhì)，到客戶的手中時(shí)，依然新鮮，江文龍始終堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先。這樣的執(zhí)著，讓優(yōu)鮮購(gòu)一度陷入虧本的狀態(tài)。

“我們這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)不高，成本卻不小。分揀人員，采購(gòu)人員，配送車輛，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等，人工成本和設(shè)備成本比較高。而且，我們的商品，比超市和菜市場(chǎng)，要便宜很多。”

——優(yōu)鮮購(gòu) 江文龍

優(yōu)鮮購(gòu)堅(jiān)持“高品質(zhì)，高性價(jià)比”的理念，幫助公司贏得一波又一波客戶的信任。每每有老客戶在平臺(tái)上，回購(gòu)生鮮商品的時(shí)候，江文龍都非常興奮，對(duì)未來(lái)的信心又增加了幾分。

江文龍認(rèn)為，好產(chǎn)品，高品質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，才能贏得客戶的信任。而客戶的信任，則是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

圖↑ 優(yōu)鮮購(gòu)分揀中心

2、和客戶當(dāng)作朋友

越來(lái)越多的客戶回購(gòu)，并和他成為好朋友，他說(shuō)，自己是幸運(yùn)的，這些回頭客，成為他堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力，也讓他找到了創(chuàng)業(yè)成功的秘訣。

“即使創(chuàng)業(yè)之路再艱難，我始終記得部隊(duì)交給我的：腳踏實(shí)地，誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)持就是勝利！”

——優(yōu)鮮購(gòu) 江文龍

此外，江文龍還強(qiáng)調(diào)，做生鮮這行，必須得堅(jiān)持不懈，踏踏實(shí)實(shí)的，一步一步，腳踏實(shí)地，為客戶好好地服務(wù)。

而且，最重要的就是要講究誠(chéng)信，你把客戶當(dāng)作朋友，真心相待，為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，他們才會(huì)把你也當(dāng)作“朋友”，信任你，并在你的平臺(tái)回購(gòu)商品。

展望未來(lái)，對(duì)于江文龍來(lái)說(shuō)，優(yōu)鮮購(gòu)是一個(gè)長(zhǎng)期的事業(yè)，他的目標(biāo)是將優(yōu)鮮購(gòu)遍布整個(gè)永州市，未來(lái)整個(gè)中心城區(qū)，會(huì)遍布很多個(gè)優(yōu)鮮購(gòu)的配送站。

#生鮮#服務(wù)好客戶，是相互成就的過(guò)程。

優(yōu)鮮購(gòu)以高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品，贏得了客戶的信任。從而使得越來(lái)越多的客戶，回購(gòu)商品。這是一種相互成就的過(guò)程。

作為一家生鮮SaaS ERP企業(yè)，蔬東坡始終堅(jiān)持“只有幫助客戶成功了，蔬東坡才可能成功”的理念，為客戶提供最棒的解決方案。這也是一種相互成就的體現(xiàn)。

今后蔬東坡將攜手更多生鮮企業(yè)，以生鮮SaaS服務(wù)，助力客戶成功的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。