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隨著市場需求生鮮配送產(chǎn)品越來越多,很多企業(yè)也開始進入生鮮配送行業(yè),目前市面上不僅僅有專門的生鮮配送公司,一些快遞行業(yè)也開始開展生鮮配送業(yè)務(wù),順豐做為民營快遞行業(yè)的龍頭老大,一直是以高速度、高服務(wù)做為公司核心目標。為了迎合消費者需求,順豐生鮮配送業(yè)務(wù)在不斷完善,順豐生鮮配送優(yōu)勢有哪些呢?
1、服務(wù)
順豐在消費者心中不管是售前、售中、售后服務(wù)一直十分好,給消費者帶來的服務(wù)體驗十分優(yōu)秀,所以消費者對于順豐評價一直很高,而做為順新開的一項業(yè)務(wù):生鮮配送,消費者和對它的期望值一直很高,生鮮配送也不負眾望,不管是配送時間,還是配送到家的產(chǎn)品品質(zhì)和新鮮度也很高,特別是在近幾年,網(wǎng)購的快速發(fā)展跟多果農(nóng)、菜農(nóng)通過網(wǎng)絡(luò)售賣的生鮮產(chǎn)品90%都是用順豐進行配送。
2、時效
順豐之所以深受眾多消費者喜愛,最重要的是它的時效保證,生鮮配送最晚不超過寄出后的第三天23點59分,且生鮮配送產(chǎn)品都是經(jīng)過專門的包裝,有些對溫度有要求的水果和水產(chǎn)品包裹里還會加冰袋,保證產(chǎn)品新鮮度,并確保水產(chǎn)品到達收方手中是活的。
3、增值服務(wù)
順豐生鮮配送都有進行保價,生鮮產(chǎn)品有專門的包裝,也會為一些特殊產(chǎn)品進行個性包裝,在節(jié)假日順豐生鮮配送業(yè)務(wù)更加多,都是消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的生鮮產(chǎn)品通過順豐送到長輩朋友手中。
4、售后
順豐對于生鮮配送產(chǎn)品都是可以進行賠償?shù)?,尤其?-10月份是吃大閘蟹的時候,消費者溝通順豐收到的大閘蟹如果出現(xiàn)死亡可以進行拒收,進行全部理賠。消費者收到的任何生鮮配送產(chǎn)品又任何不滿意都是可以聯(lián)系順豐客服進行售后處理。
順豐在生鮮配送上優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在以上幾個方面,還因為順豐有強大的交通運輸設(shè)備,國內(nèi)首家自有飛機的快遞公司,完整的冷運設(shè)備,全國都設(shè)有快遞點,鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有順豐的代理點。同時順豐擁有國際快遞業(yè)務(wù),能將國外的生鮮產(chǎn)品第一時間配送至消費者手中。做為快遞公司順豐生鮮配送業(yè)務(wù)十分具有優(yōu)勢,那順豐生鮮配送缺點有哪些呢?
順豐生鮮配送對比其他生鮮配送公司來說,不管是在服務(wù)上,還是在配送時間及售后問題處理上都有絕對的優(yōu)勢,但對于消費者來說也是有缺點的,順豐生鮮配送的收費貴就是一個重要缺點,對比其他快遞公司收費貴許多,有些消費者在使用順豐生鮮配送時,看到收費的價格后,就不會再次使用,導致散客回頭率比較低。
順豐生鮮配送昂貴的運費,所以使用順豐生鮮配送的都是一些月結(jié)客戶,對于散客來說,順豐生鮮配送的運費價格對比其他快遞公司毫無優(yōu)勢。順豐想要增加散客回頭率,需減低運費價格,運費價格降低使用得用戶才會更多。