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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高,我國(guó)的生鮮市場(chǎng)也在迅速的發(fā)展著。目前,生鮮食品不僅在傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)占據(jù)著大量份額,而且在各大超市也擁有一席之地。那么對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō),生鮮經(jīng)營(yíng)管理如何做,才能更大幅度的提高利潤(rùn)呢?
建立可以高效率運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)
超市生鮮經(jīng)營(yíng)管理如何做,怎么做才能提高利潤(rùn)?管理層人員在其中起著巨大的作用??此瞥猩r區(qū)的經(jīng)營(yíng)好像就是把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的果蔬、魚(yú)肉等生鮮食品從室外搬到室內(nèi)而已,其實(shí)不然。生鮮食品是每個(gè)家庭每天的必須物品。所以超市開(kāi)設(shè)生鮮區(qū)的關(guān)鍵在于吸引客流量,客流量有了之后再進(jìn)一步引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)超市其他的包裝食品、日用品以及衣物之類(lèi)的商品。
目前很多超市生鮮經(jīng)營(yíng)發(fā)揮不佳,利潤(rùn)低下,就是因?yàn)榛鶎庸芾聿坏轿?。顧客直接接觸到的就是超市基層的工作人員。然而在日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)遇到當(dāng)顧客詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí),工作人員卻答不上來(lái)或者一問(wèn)三不知的情形,這讓顧客怎么放心?所以超市需要專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén),不僅僅是管理大量的工作人員,還要管理生鮮區(qū)商品的質(zhì)量,來(lái)源等等。
要懂得經(jīng)營(yíng)策略 摸清顧客心理
在各大超市中,超市生鮮區(qū)是購(gòu)買(mǎi)率非常高的一個(gè)區(qū)域,畢竟是與老百姓生活息息相關(guān)的。眾所周知,生鮮區(qū)的蔬菜價(jià)格是十分敏感的,所以一般毛利不大;但是水果因?yàn)檫\(yùn)輸、季節(jié)等因素價(jià)格就比較高昂,毛利也相對(duì)要高一些。水產(chǎn)品、蔬菜、水果、鮮肉等產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售差別很大,這就提醒生鮮經(jīng)營(yíng)者一定要分析自身利弊,有所側(cè)重,制定不同的經(jīng)營(yíng)策略。
顧客選擇去超市購(gòu)買(mǎi)生鮮,原因之一便是超市的商品衛(wèi)生、安全和質(zhì)量上有一定的保證,因此生鮮區(qū)經(jīng)營(yíng)除了做好服務(wù)承諾以外,也必須對(duì)顧客的投訴建議以及退換貨服務(wù)等認(rèn)真對(duì)待。另外經(jīng)營(yíng)者需要摸清顧客的心理,投其所好,在合適的時(shí)間賣(mài)合適的商品,并不定時(shí)舉行促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)生鮮制成品的組合搭配進(jìn)行認(rèn)真研究。
生鮮經(jīng)營(yíng)管理如何做著實(shí)是一個(gè)大問(wèn)題,但只要超市經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)部門(mén)共同努力,一定能夠提高超市利潤(rùn)。