社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)需注意什么？社區(qū)團(tuán)購怎么才能盈利?

          


2020上半年，社區(qū)團(tuán)購發(fā)展前景一片紅火。就在上個(gè)月，社區(qū)電商實(shí)力企業(yè)興盛優(yōu)選獲得了近6億美元融資。并且，十薈團(tuán)、同程生活等知名社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，也都先后獲得巨額融資。面對(duì)社區(qū)團(tuán)購這樣的風(fēng)口，很多創(chuàng)業(yè)者都看到了希望，卻不知道應(yīng)該如何下手。今天就來說說，社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)需要注意什么？社區(qū)團(tuán)購怎么才能夠盈利？

一、社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)需要注意什么？
1.用戶群體
社區(qū)團(tuán)購作為主攻社區(qū)市場(chǎng)的模式，首先需要抓住的就是小區(qū)居民的需求，因此高頻剛需的生鮮和日用品成了社區(qū)團(tuán)購的主戰(zhàn)場(chǎng)，但不同地方的人群在品類偏好和消費(fèi)水平上往往有很大不同。
這就要求通過問卷調(diào)查或?qū)嵉刈咴L，摸清當(dāng)?shù)刂饕M(fèi)人群的屬性（年齡、性別、職業(yè)），需求（品類、痛點(diǎn)、量級(jí)）和消費(fèi)偏好（收入水平、飲食習(xí)慣），用以調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2.產(chǎn)品定價(jià)
很多社區(qū)用戶之所有會(huì)選擇在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)購買產(chǎn)品，就是因?yàn)閮r(jià)格上更加低廉，所以團(tuán)購平臺(tái)的定價(jià)很重要，也是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力之一。平臺(tái)產(chǎn)品的定價(jià)，不僅能篩選用戶群體和決定平臺(tái)定位，也是盈利模式的重要決定因素，形象的說，就是賣的便宜單量一定會(huì)更多，但利潤(rùn)率卻可能很微薄，而定價(jià)高，又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。
在具體的運(yùn)營(yíng)中，往往是兩相搭配——低價(jià)商品打造爆款引流、高價(jià)商品用于盈利——根據(jù)單量和利潤(rùn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3.推廣營(yíng)銷
無論企業(yè)大或小，想要提高平臺(tái)的銷量，那么任何的營(yíng)銷推廣都需要我們進(jìn)行嘗試。并且，良好的效果，是少不了前期準(zhǔn)備，社區(qū)團(tuán)購?fù)茝V前不僅要知曉目標(biāo)人群的消費(fèi)行為和需求，也要評(píng)估平臺(tái)的承受能力，以防平臺(tái)難以承接推廣效果，造成資金浪費(fèi)。
而具體到營(yíng)銷形式依然要根據(jù)目標(biāo)人群而定：下沉市場(chǎng)地推效果更好，一二線城市則更適合線上推廣。線下地推（試吃、傳單、發(fā)手提袋）有助于打消用戶顧慮，效果更為直接，線上廣告（本地媒體）傳播范圍更廣，也能更好的傳遞團(tuán)購理念。但無論線上線下，活動(dòng)營(yíng)銷（0元購、新人優(yōu)惠）總不會(huì)錯(cuò)，最終的效果一般取決于讓利的程度。

二、社區(qū)團(tuán)購怎么才能夠盈利？
1.完善供應(yīng)鏈
做好社區(qū)團(tuán)購生意還需要重視供應(yīng)鏈的建設(shè)與完善。因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購平臺(tái)大多數(shù)都是主營(yíng)生鮮品類，而生鮮商品對(duì)于供應(yīng)鏈的要求極高，擁有完善的供應(yīng)鏈才能夠保障生鮮商品的正常供應(yīng)，有效降低生鮮商品的損失。所以商家需要重視供應(yīng)鏈的建設(shè)與完善，堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品。
2.做好團(tuán)長(zhǎng)管理
團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購模式中是一個(gè)重要的角色，好的團(tuán)長(zhǎng)可以吸引更多用戶，幫助平臺(tái)銷售更多商品。商家需要做好團(tuán)長(zhǎng)招募，選擇業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的團(tuán)長(zhǎng)，可以通過拜訪門店、團(tuán)長(zhǎng)推薦團(tuán)長(zhǎng)等方式進(jìn)行團(tuán)長(zhǎng)招募。做好團(tuán)長(zhǎng)管理可以有效提升團(tuán)長(zhǎng)忠誠度，防止團(tuán)長(zhǎng)叛逃情況的發(fā)生。
3.注意售后服務(wù)
用戶服務(wù)是開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的重中之重，所以商家要特別注意做好用戶服務(wù)。積極妥善地處理售后問題，給予用戶購買的建議等等，這樣可以給用戶帶來更好的體驗(yàn)感，從而愿意長(zhǎng)期在平臺(tái)購物。