亞馬遜生鮮重啟？亞馬遜生鮮業(yè)務(wù)有何新調(diào)整？

          

作為美國最大的一家電子商務(wù)公司——Amazon亞馬遜，不僅最早通過互聯(lián)網(wǎng)開啟電子商務(wù)模式，而且迅速從只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)擴(kuò)擴(kuò)展至全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商，現(xiàn)在成功成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，地位不可撼動(dòng)。疫情期間，亞馬遜生鮮親自下場(chǎng)，開啟社區(qū)超市無人收銀新模式，將其生鮮業(yè)態(tài)布局?jǐn)U展到線下，通過積累零售數(shù)據(jù)，擴(kuò)大銷售規(guī)模和提高銷售效率。但是你知道亞馬遜生鮮業(yè)務(wù)是在灰燼中重生的嗎？
亞馬遜生鮮前身是Webvan，可以說這是一家在互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)影響下經(jīng)歷慘痛的一家創(chuàng)業(yè)公司，在三年內(nèi)就消耗了8億多美元，一切投資化為灰燼。但是所有人都不看好的Webvan卻在亞馬遜的管理下以亞馬遜生鮮的形式得到重生。所以也可以說是亞馬遜生鮮在灰燼中重生。
據(jù)亞馬遜的高管們表示，重生的原因則是因?yàn)閺腤ebvan的失敗中總結(jié)出來的教訓(xùn)，比如，放緩擴(kuò)張的速度、限定配送范圍、密切關(guān)注倉儲(chǔ)效率是否高效等。雖然從競(jìng)爭(zhēng)壓力上依舊有很大的風(fēng)險(xiǎn)，但是同樣面臨著巨大的機(jī)會(huì)，亞馬遜抓住了這次機(jī)會(huì)，成功將生鮮業(yè)務(wù)救活。

正是這一成功案例為我們之后的企業(yè)經(jīng)營管理提供了更多的經(jīng)驗(yàn)。下面是亞馬遜生鮮帶來的點(diǎn)啟示。
首先，生鮮業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)和客戶是重點(diǎn)。生鮮業(yè)務(wù)的食品品質(zhì)是關(guān)鍵，這就對(duì)倉儲(chǔ)冷鏈系統(tǒng)要求較高。亞馬遜吸取Webvan的教訓(xùn)，限定配送范圍，挖掘潛在客戶，減少倉儲(chǔ)壓力。

其次，亞馬遜生鮮選擇了正確的業(yè)務(wù)定位，對(duì)生鮮的品種在不失多樣化的同時(shí)具有針對(duì)性。所以亞馬遜選擇與當(dāng)?shù)厣虘艉献?。所以亞馬遜生鮮業(yè)務(wù)的服務(wù)就有兩大種類，一類是自營，一類是當(dāng)?shù)厣虘?。?duì)于亞馬遜來說可以進(jìn)行品牌宣傳或者緩慢擴(kuò)張，擴(kuò)展城市業(yè)務(wù)；對(duì)于商戶來說，也很愿意與亞馬遜這樣的國際公司合作。
最后一點(diǎn)，就是倉儲(chǔ)管理效率方面。亞馬遜生鮮將倉儲(chǔ)作為其根本，就是因?yàn)樯r的特殊要求。亞馬遜收購了Kiva System公司，利用機(jī)器人來降低倉儲(chǔ)成本，提高管理效率。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立城市冷鏈倉儲(chǔ)中心。這樣，倉儲(chǔ)方面的問題就利用科技和高效率解決了。
對(duì)于生鮮電商來說，亞馬遜生鮮的經(jīng)驗(yàn)是不錯(cuò)的O2O啟示，對(duì)國內(nèi)的生鮮配送行業(yè)的業(yè)務(wù)有很多的借鑒之處。