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其實(shí)說(shuō)起團(tuán)購(gòu),很多人最先想到的就是美團(tuán)、拼多多這一類(lèi)的,團(tuán)購(gòu)其實(shí)是一種公域流量,是的中心化流量的節(jié)點(diǎn)分配,首頁(yè)將主要信息展示,通過(guò)運(yùn)營(yíng)和算法進(jìn)行中心分發(fā)的。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上是不一樣的,它是一種借助私欲流量的,可以說(shuō)是社群流量,由團(tuán)長(zhǎng)維護(hù)管理,團(tuán)長(zhǎng)與平臺(tái)互惠互利。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)是什么?——B2C模式
社區(qū)團(tuán)購(gòu)模型解決了拉新成本和留存成本的問(wèn)題,在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的場(chǎng)景中,還解決了最后一公里的配送成本問(wèn)題,但最核心的還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)是最接近C2B的模型,是最容易獲取用戶(hù)準(zhǔn)確需求的模型。
社群里的小b(團(tuán)長(zhǎng)),解決了B2C電商在用戶(hù)洞察上的問(wèn)題。對(duì)小b(團(tuán)長(zhǎng))來(lái)說(shuō),一個(gè)社區(qū)幾百人的服務(wù)范圍為更精準(zhǔn)的用戶(hù)洞察提供了條件,而半熟人的社交壓力也讓小b(團(tuán)長(zhǎng))有極強(qiáng)的意愿去收集、反饋和解決用戶(hù)的需求,半熟人的關(guān)系甚至?xí)屝(團(tuán)長(zhǎng))比平臺(tái)更關(guān)注用戶(hù)的需求。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)還可以借用云服務(wù)的SaaS軟件系統(tǒng),基于社群共建共享的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),跳出傳統(tǒng)零售的經(jīng)營(yíng)范疇,圍繞會(huì)員來(lái)整合供應(yīng)端的更多服務(wù)內(nèi)容,這些內(nèi)容包括有形的商品、認(rèn)知的內(nèi)容、精神的消費(fèi)等等。
在傳統(tǒng)零售的三要素“人、貨、場(chǎng)”之外,還可以增加另一個(gè)維度 “群”,來(lái)建立起新的零售參照體系。“群”既是用戶(hù)時(shí)間的駐留,也是購(gòu)買(mǎi)力的駐留,更是Supply資源的駐留。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的SaaS(Supply as a Service),Supply資源越好,Service能力越強(qiáng),會(huì)員的駐留將越持久,形成一個(gè)正向的循環(huán)。
在前進(jìn)的路上,C2B(Community to Business)是終極的目標(biāo),用社交建立連接,以社群創(chuàng)造共識(shí),為會(huì)員整合服務(wù),滿(mǎn)足“人、貨、場(chǎng)、群”新四要素組合和Supply as a Service的正向循環(huán)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈有幾種模式?
1.主流模式:銷(xiāo)地倉(cāng)直接宅配給用戶(hù)
特點(diǎn):當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)建倉(cāng),自配送或外包配送到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),在社區(qū)內(nèi)自提或者送貨上門(mén)。
前端通過(guò)社群整合需求集中采購(gòu),最后用戶(hù)自提。這種模式無(wú)需開(kāi)店,沒(méi)有庫(kù)存,也減少末端配送,只需要專(zhuān)注線上的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)即可,是行業(yè)最為初始的模式,缺乏壁壘且難以保持運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。
2.強(qiáng)企模式:企業(yè)有極強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力
特點(diǎn):產(chǎn)地落地配到銷(xiāo)地城市倉(cāng),城市物流到社區(qū),在社區(qū)內(nèi)自提或者送貨上門(mén)。
這是一個(gè)比較重的模式,但優(yōu)點(diǎn)也很明顯,產(chǎn)品質(zhì)量和適配效率會(huì)很高;比如每日優(yōu)鮮孵化的每日一淘。
3.前置倉(cāng)模式:前置倉(cāng)即時(shí)配送
特點(diǎn):用戶(hù)在社群里下單半小時(shí)就能從前置倉(cāng)出庫(kù)送到用戶(hù)家里;蟲(chóng)媽鄰里團(tuán)、天鮮配就是采用此種模式。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種順應(yīng)時(shí)代和潮流發(fā)展的購(gòu)物模式,基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的天然優(yōu)勢(shì),隨著時(shí)代的發(fā)展,社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)逐漸成為一種基于到店與到家之間的主流購(gòu)物模式。